人工智能具有激發新工業革命的潛力。在保證員工的安全和健康領域，人工智能已經有很多方面的嘗試和應用。然而在目前來看，它令企業更難以從錯誤信息和蓄意生成的虛假信息中篩選出可靠的信息。

全球健康和安全風險服務企業國際 SOS近期發布的《2024 年度全球風險展望》報告（以下簡稱“報告”）指出，人工智能帶來很多新的機遇和可能性，但同時和過往許多新興技術一樣，其中有一些需要管控的風險。

報告指出，五個最主要的風險趨勢將直接影響到企業員工健康和安全風險管理，與此同時也影響到企業運營的可持續性。這五個風險趨勢分別是：第一，員工職業倦怠；第二，全球氣候的變化；第三，人工智能的挑戰和機會；第四，員工對企業提供的關照義務方面的期望；第五，全球地緣政治動蕩加深。

共有來自82個國家和地區、675名資深風險專家參加了《2024 年度全球風險展望》報告的調研，其中亞洲受訪者占到了27%，在今年調研中所占的比例占各大洲第一。

國際SOS差旅風險高級經理張盈妍說，在安全領域，人工智能實現了更加快速的信息搜集、分析甚至是預測的能力，這是人工智能在信息監控和分析方面帶來巨大機遇。但業界也需要意識到，如果AI搜集到的本來就是錯誤的信息，或者沒有接受充分的訓練，那么將會輸出一些錯誤的數據，甚至強化偏見。

國際SOS差旅風險高級經理張盈妍

在AI時代，企業更需要建立有效數據管理以及內部和外部的信息傳播和溝通機制，來應對可能的風險和挑戰。例如，AI也已經被犯罪分子所利用，AI換臉等類型的詐騙案件屢見不鮮。

張盈妍說：“我們之前經常強調員工的海外差旅和外派過程中需要特別關注網絡和電信詐騙、虛擬綁架、隱私保護等問題。這些問題在AI時代會變得更加突出。”

國際SOS中國援助中心醫療總監李俠醫生表示，十幾年前，AI在醫療領域已經開始開發和運用。近年來，越來越多的AI產品已經應用在臨床、醫療研究等領域，如遠程診斷、影像學診斷等，以及AI培訓甚至是模擬的演練，將來還有可能實現AI的心肺復蘇培訓課程。在健康管理上，AI應用于個人健康數據分析、醫院整體病例分析等，對疾病預防提供了很大的幫助。

國際SOS中國援助中心醫療總監李俠醫生

自2016年開始，國際SOS 開始發布對全球風險的展望報告，本次報告已是第八次年度發布。報告的主要目的，是幫助企業和組織比較全面地來了解、評估和預測所有的風險，幫助企業做好相應的醫療和差旅安全等方面的準備工作。

國際SOS中國董事總經理張嶷指出，在快速多變的各種變化下，全球“持續性危機”（Perma-Crisis）將在 2024 年繼續造成影響。企業面臨的風險不是孤立存在的，風險與風險之間有非常大的關聯性。

國際SOS中國董事總經理張嶷

據介紹，針對報告提出來五大風險，國際SOS提供一些具體的計劃，幫助企業提升自身競爭力和員工韌性，以促進企業和員工更好的和諧發展；一是專業的健康管理和醫療支持；二是危機應對和風險管理；三是員工安全和緊急救援、援助；四是全球資源和信息訪問，為員工提供及時、準確的指導和建議。（耿鵬飛）