中國工業報 王珊珊

5月8日，首個聚焦AI技術應用的零售行業會議——“全零售AI火花大會”在深圳召開。此次大會匯聚全球科技及零售領域的100多位重磅嘉賓與超千名企業代表，探討AI技術在零售行業的落地案例與應用前景。

中國連鎖經營協會名譽會長裴亮表示，人工智能就是零售科技應用在我們這個行業進化的一個環節，零售業有了過往的信息化、數字化的過程才有了今天利用人工智能才有了進一步發展的數字基礎。人工智能對零售業的賦能和影響尚處于初始的階段，還需要通過不斷的實踐和摸索把握它的發展規律，更好的發揮它的作用。如何有效的導入AI工具，解決行業用其他方法解決不了或解決不好的問題，另一方面是要圍繞我們企業當下一些緊迫的急需解決的重要命題來開展。

名創優品集團副總裁兼首席科技官朱國勝表示，我們的供應鏈效率背后是整個數字化能力在支撐，在供應鏈環節融入非常多的AI功能。數字引擎以數據為燃料，以算法為動力，以場景為載體，打造企業最核心的，從規劃、決策到執行，最后到復盤的一個閉環，是構建整個企業最核心競爭力因素。

華潤萬家黨委委員、副總經理李敬堯表示，數字化的本質就是一場數據革命，數字化轉型的終極目標就是用數據說話，提高他們的操作效率。數字化轉型完全靠技術驅動很難成功，它一定是將流程、組織包括系統結合三位一體，才能真正的把這件事做到更好。我們要尊重AI場景落地，輕量化的資產部署，把精力聚焦在構建行業知識庫，首先會采用云專區的部署方式，保證安全的情況下結合自己專業的小模型，我們的算法平臺加上RPA的技術，形成智能化的生態鏈路。更多的去關注消費者的體驗，關注應用場景。

多點數智（02586.HK)副總裁郝春強發表題為《AI助力零售高效經營》的主題演講。郝春強首先闡述了多點AI新質零售的概念，詳細解讀了如何以AI重構商品、以AI賦能運營、以AI優化流程、以AI提升體驗等應用實踐。例如，多點數智的AI智能排線就像運輸調度的中樞神經，通過深度學習，將客戶需求、專家經驗數字化，結合智能算法，為運輸調度提供科學的線路規劃，自動生成路線，使排線效率提升80%、準時率提升10%、趟次數減少15%。

郝春強表示：“AI產品創新的核心，還是為零售企業經營帶來實實在在的效果，真正能夠實現降本增效，只有這樣，零售企業才愿意使用并為之買單，零售企業數智化轉型才能實現長足的發展。”

未來，零售業的競爭將聚焦于商品力的深耕、效率的提升與用戶價值的持續創造，多點數智希望借助AI的力量，不斷創新，助力零售企業降本增效，探索增量，尋找高質量發展之道。