近年來，灌云農商銀行始終秉持“誠信、創新、高效、共贏”的企業核心價值觀，堅持以人為本，注重文化建設，積極推動業務發展與社會責任的有機結合，不斷提升員工的綜合素質和服務水平，努力營造和諧向上的企業文化氛圍。

堅守定位，播灑普惠“及時雨”

灌云農商銀行深入踐行“金融為民”理念，通過創新“自由貸”“富民興村貸”特色信貸產品，以金融服務的“準”、金融產品的“好”、金融渠道的“暢”，把支持地方經濟和服務鄉村振興作為重要任務，用心打造“灌云人民自己的銀行”。以“讓每一個灌云人、每一個經營主體都能享受到足額、便捷、便宜的金融服務”為服務導向，對全行32個信貸產品進行整合優化推出“自由貸”特色信貸產品，有力推動了地方經濟發展。截至今年10月末，已投放1.9萬戶，用信余額達43億元。為深入推進“黨建引領富民興村”，該行在全省首創“富民興村貸”貸款產品，有效解決了村集體受制于財政資金短缺、缺乏有效抵押、無現金流、基礎管理能力不高等問題。該行已全面對接轄內308個行政村，真正做到支農助農惠農，將國家政策落到實處。今年以來，累計投放富民興村貸142戶、7369萬元。

思想鑄魂，爭當文明“踐行者”

灌云農商銀行積極開展道德講堂，定期邀請道德模范、專家學者舉辦講座，分享誠信經營、敬業奉獻的故事與理念，用榜樣力量激發員工道德自覺，今年以來累計舉辦8場，參與員工達3900人次。目前該行“壟上行”灌云農商銀行志愿服務隊的紅島先鋒志愿者260人，深入田間地頭、社區商圈開展金融知識普及、反詐及就業咨詢等活動，并開展健康講座、愛心義診、慰問孤寡老人、關愛留守兒童、社區路段保潔等志愿服務活動，年度服務時長超24900小時，彰顯了社會責任與擔當。2023年以來，該行共支持社會公益事業捐款485.24余萬元，主動參與“滴水筑夢工程”助學、益海助學等助學捐贈活動，2024年10月該行被授予“中國紅十字奉獻獎章”及“江蘇紅十字博愛獎”，成為唯一一家銀行業金融機構獲表彰單位。

精益求精，打磨服務“金招牌”

灌云農商銀行從硬件設施到軟件服務全面升級，以非金融服務帶動金融服務提質增效。在轄內36家營業網點打造“驛站+”特色服務，讓“小陣地”發揮“大作用”，如為女性戶外勞動者提供康乃馨母嬰室、幫助戶外勞動者解決工作中遇到的法律問題的特色法律咨詢服務、舉辦防范電信網絡詐騙的微沙龍講座、提供城市書房等，驛站服務自2022年4月正式啟動以來，為環衛工人、快遞員、外賣配送員等眾多戶外勞動者提供服務，累計超過1.2萬人次。翻新改造營業網點，優化適老服務，統一設置愛心座椅、無障礙通道、老花鏡、應急藥箱等便民設施。今年以來，開展服務禮儀培訓40次，覆蓋員工1440余人次，規范員工服務流程與禮儀；推出“限時辦結制”“首問負責制”等制度，業務辦理平均時長縮短40%，客戶滿意度從84.7%提升至99.8%，有效提升了服務效率與質量。

以人為本，當好員工“娘家人”

灌云農商銀行秉持“以人為本”的企業文化理念，切實維護職工合法權益，不斷增強工會組織的凝聚力、號召力和戰斗力，有效推動了各項業務的提升。建設職工之家，配備健身房、圖書室、發泄角、心理咨詢室等設施，幫助員工放松身心，緩解工作壓力，真正實現快樂工作、健康生活。豐富員工業余生活，組織開展各類文體活動，如文藝晚會、青年讀書分享會、球類競技比賽等，員工參與度達70%以上。打造幸福銀行“家文化”氛圍，創辦職工子女寒暑假托管班，聘請專業老師輔導陪伴，解決雙職工家庭的后顧之憂。每年定期組織全行員工健康體檢，配發生日福利、季度日用品福利，定期召開員工家屬座談會，開展走訪慰問困難、生育、生病員工等活動，增強了員工的歸屬感與凝聚力。