為有效保護用戶合法權益，維護公平有序的互聯網市場秩序，工業和信息化部近日對北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統有限公司侵犯用戶合法權益、造成惡劣社會影響的行為，給予通報批評，并責令兩家公司公開向社會道歉。
　　北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統有限公司近日在互聯網業務中產生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業務使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。事件發生后，工信部高度重視，會同相關部門及時了解情況，平息爭議，堅決維護用戶合法權益和市場秩序。經各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。
　　在《關于批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機系統有限公司的通報》中，工信部明確要求兩公司要以用戶合法權益為重，立即停止一切損害用戶合法權益的行為，同時對兩公司及相關互聯網信息服務提供者提出如下要求：
　　責令兩公司自本文件發布5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。
　　責令兩公司停止互相攻擊，確保相關軟件兼容和正常使用，加強溝通協商，嚴格按照法律的規定解決經營中遇到的問題。
　　責令兩公司從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關法律規定，強化職業道德建設，嚴格規范自身行為，杜絕類似行為再次發生。
　　下一步，工信部將依據職權會同相關部門對兩公司涉嫌違反相關法律規定的行為進行進一步調查處理，并要求所有互聯網信息服務提供者引以為戒，遵守行業規定，維護市場秩序，尊重用戶權益，共同促進互聯網行業健康、穩定、持續發展。
　　工信部同時表示，將進一步完善相關管理制度，采取有效手段，維護互聯網市場公平、公正、有序競爭秩序，保護用戶合法權益，促進我國互聯網行業健康、穩定、可持續發展。
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　　奇虎公司近期主營的360殺毒軟件因增值了一項新業務，將中國最大的聊天工具騰訊QQ的彈出廣告自動阻止，引起騰訊公司不滿。騰訊隨后宣布，凡在同一臺電腦上使用騰訊QQ和360殺毒軟件的用戶，將無法正常使用騰訊QQ聊天工具，從而引發網民不滿。
　　騰訊公司日前召開的第三季度財報會議傳出消息，目前QQ用戶數量已經回到正常水平。騰訊今后將加強安全技術方面的投資，嘗試與電腦安全領域進行合作，并將推出安全軟件Q盾來保護QQ安全。
　　騰訊在財報中稱，360事件中共有2000萬QQ賬戶受到影響。三季度騰訊實現營業收入52.27億元，同比增長55%。
　　11月21日，360公司在其官網發布的道歉聲明中稱，騰訊與360軟件、網站已全面兼容。今后，在注重創新的同時將更兼顧產業的和諧，在敬畏用戶的同時更兼顧有序的競爭。
　　騰訊公司也于同日向用戶發布致歉聲明，表示在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。對工信部等政府部門的通報批評虛心接受，并且會按照有關要求認真落實后續工作。